1. 如您遇到交易系統無法正常運作或無法確定委託狀況時,請先聯繫您的專屬營業員,查詢委託狀況或下單。
  2. 通常可由委託單狀態長時間處於『委託處理中』來判斷交易是否異常。
  3. 本公司同時提供客戶多種電子交易系統,除滿足多樣化需求以外,並可相互備援:
    語音下單電話:412-6688(手機請加02)
    語音成交/期貨出金電話:412-6689(手機請加02)
    群益策略王 / 群益超級贏家 / 群益網上發-國內證期權 / 群益網上發-海外期貨 / 群益網上發-海外複委託 / 群益網上發-信託 / 行動平台-群益掌中財神全球通
  4. 投資人了解並同意電子交易並非唯一之委託方式,如遇非本公司所能控制之情況,無法以電子交易方式傳達其意思時,願意以親自、電話或書面等其他方式替代電子交易。
  5. 緊急聯絡電話:
    全國營業處聯絡電話
    國內外期貨交易時間:日間上班時間請洽營業員,其他交易時段請洽期貨交易室專線:02-2755-1393
    海外股票交易時間:白天:請洽營業員 夜間:請洽複委託交易室專線:02- 8712-2681
    客服專線:412-8878(手機請加02,國外地區客戶請撥886-2-27030999)
  6. 投資人須遵守台灣證券交易所TWSE『交易資訊使用管理辦法』與台灣期貨交易所TAIFEX『交易資訊使用管理辦法』等交易資訊管理相關規定。 本系統資訊僅供投資人參考,並非提供作為下單之唯一判斷依據,所有資訊以台灣證券交易所TWSE台灣期貨交易所TAIFEX櫃檯買賣中心公告為準。投資人下單前仍應謹慎進行查證,若依此為買賣依據,須自負盈虧之責。