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A：
依主管機關規定，登入密碼輸入錯誤達 3 次，帳戶將鎖定，無法再行登入。屆時，請您洽詢群益客服中心412-8878(手機請加02)或洽全省分公司營業員。如您忘記密碼，請親自攜帶(1)身份證 (2)原開戶印鑑 (3)有照片的第二證明文件如駕照、健保卡，至原開戶分公司重新補發電子交易密碼。 |
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A：
請以手機或市話直撥(02)4051-1788；(02)4051-6588；(02)4050-6588。全省統一撥接門號，市話免加(02)。接收簡訊後，請選擇Android版本連結下載安裝使用。 |
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A：
 憑證傳送手機
請參閱附檔的step by step圖文說明，即可上傳電腦中的憑證到Android(Google手機)。 |
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A：
辨識方法：
一、若您於登入『傳送憑證到手機』的網頁時，出現【是否僅要檢視安全傳送的網頁內容？】，表示您已使用IE8，請點選【否】，即可正常顯示網頁無誤。
二、若您於登入『傳送憑證到手機』的網頁時，出現【此畫面同時含有安全性與非安全性的項目。要顯示非安全性項目？】，表示您係使用IE6或IE7，請點選【是】，即可正常顯示網頁無誤。 |
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A：
一、當您傳送電腦中的憑證到手機時若發生錯誤【5205】，原因是您目前要從電腦傳送至手機的憑證，不慎設為『無法匯出』的狀態所致，因此請您務必再次匯入正確的憑證到要傳送的電腦中，匯入時務必要勾選『將這個金鑰設程可匯出，這樣您將來可以進行備份或傳輸您的金鑰』選項後，重新傳送一次憑證到您的手機，應可恢復正常。
二、若您嘗試數次皆無法成功下載至手機，或您已找不到正確有效的憑證，惠請您本人透過憑證註銷網頁，填妥資料後送出。客服中心於收到申請單後會於上班時間致電本人，進行後續相關註銷作業流程，當註銷成功後，即可於線上重新申請憑證。 重新下載有效憑證後，方可正常傳送至手機上。
三、憑證註銷方法：請點選以下連結【憑證管理】功能(https://www.capital.com.tw/Service2/certificate2/default.asp)，點選【註銷憑證】功能登入後，填妥資料後送出。客服中心於收到申請單後會立即致電予本人，進行後續相關註銷作業流程，當註銷成功後，即可於線上重新申請憑證。 |
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A：
可能原因：
一、您尚未安裝【手機安控元件】檔案所致，請在傳送前，先點選網頁下方連結，先安裝『手機安控元件』檔案，完成安裝後，請按F5鍵重新整理網頁或將所有IE畫面關掉重開生效後，再開始準備傳送憑證到您的手機。
二、請在傳送憑證前，務必先登入您手機中的掌中財神，再開始傳送憑證，即可順利傳送成功。
三、傳送憑證時，網頁上須設定一組傳送密碼，此密碼僅作為保護傳輸使用，請自行設定即可，不須過於複雜以免在手機上切換按鍵過於繁瑣不便。 |
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A：
請確認是否使用Windows Vista或Windows7的作業系統？
若是且持續出現【capiobj.FSCAPIExportPKCS12 Error Code:5902 [5902]找不到檔案】，通常是使用者的作業系統為Vista或Windows7造成，請對著IE圖示按滑鼠『右鍵』，出現選單後，改用【以系統管理員身分執行】開啟IE後，再按照一般程序上傳憑證到Android手機(Google手機)，即可成功。 |
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A：
惠請逕行於下列網址安裝掌中財神最新版(請選擇【其他下載點】：[Android版本下載]，若手機尚無Gmail帳號者在此下載，需在手機的-設定/應用程式設定/未知的來源-打勾。 )：
http://java.mitake.com.tw/V/y.asp?k=110613165957
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A：
若您要在iPhone手機上安裝群益掌中財神，有以下二種方式：
1.請您直接在iPhone手機裡面從【App Store】下載群益掌中財神安裝。
2.透過電腦安裝到iPhone手機上，請先下載i-Tunes軟體，再利用i-Tunes 註冊取得Apple ID，之後就可以用Apple ID 到Apple Store 下載軟體。 |
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A：
申請APPLE ID操作
請直接點選網址(http://www.capital.com.tw/Activity/20080827_phone/download/download_iTunes.pdf)或下載參考本文件說明，按照按照步驟操作，即可順利安裝i-Tunes和申請APPLE ID！ |
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憑證傳送手機