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A：
請下載與安裝JAVA與Flash Player程式，若您使用的是SUN JAVA，請確認版本必須在1.6.0_07以下；並確定使用的是 MS IE 瀏覽器。若需要相關安裝程式，請在本網站 [ 新手教學 ] 網頁中，點選 [ 下載專區 ]。 |
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A：
可能是沒有按正常步驟結束課程。例如電腦突然當機或在課程結束時未按下課程結束視窗按紐。在這些狀況下，系統就無法正確記錄您的學習歷程，亦不會登記該次學習的時數。 |
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A：
在閱讀課程時，無法開啟課程視窗，可能因為快顯視窗被封鎖了。 請您先檢查您的電腦是否有下載MSN、GOOGLE或 YAHOO工具列。若Windows XP作業系統已安裝SP2修補更新程式， 一、 請檢查IE瀏覽器視窗，「工具」－「快顯封鎖程式」－「關閉快顯封鎖程式」， 將快顯封鎖程式關閉 ； 二、請檢查IE瀏覽器視窗，「工具」－「網際網路選項..」－「安全性」－「自訂層級」－「下載簽名的ActiveX」控制項－選擇「提示」;「自動提示ActiveX」控制項－選擇「啟用」。按「確定」鈕後，重新開啟IE瀏覽器。 |
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A：
整體來說，適用的瀏覽器為 IE6 或以上之版本，必須安裝JAVA虛擬器(建議使用Microsoft VM)及Flash Player。不得使用防火牆及Proxy的設定（這一方面的問題，請洽 貴公司資訊或網管人員）。另外，由於影音的傳輸需要較大的頻寬，建議使用寬頻網路（ADSL 或Cable上網，或企業內部網路），可以為您帶來更流暢的閱讀效果。您可以參考本網站 [ 新手教學] 中的 [ 設備需求 ] 說明。 |
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A：
很抱歉，目前尚未提供離線或下載教學內容播放的學習方式。 |
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A：
您可於任何一台軟硬體設備符合課程需求之電腦，進行課程，系統會驗證您登入的帳號與密碼。 |
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A：
依您描述的異常狀況，可能是您的電腦時間（時區、日期、時間）做過調整所致，惠請您依據以下方式檢查調整後，應可正常使用。
一、請您以滑鼠右鍵，點一下電腦螢幕右下方（顯示時間、星期的區域），出現選單，請選擇『調整日期／時間』，確認目前電腦系統【年／月／日及時間】是否正確？以及【時區】是否為(GMT+08:00台北)。
二、請連至群益金融網，點選上方【網路下單】→【網路下單環境調整】→出現『檔案下載-安全性警告』的小視窗，請點選【執行】。
三、出現『群益證券網路下單環境(IE)設定調整項目』，請拉動捲軸到最下方，點選【我要變更設定，符合網路下單環境】，再按一次【關閉視窗】即可。
四、執行完畢後，請務必將網頁關閉再重新開啟，設定始能生效。請您再次登入網上發系統，應可正常登入。
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A：
1.掌中財神可以安裝在iPhone 3G上執行。
2.請先將手機登入掌中財神iPhone版等候，同時利用電腦登入群益金融網→憑證管理→手機憑證，利用網頁功能將您的有效憑證直接傳送至iPhone手機，稍後iPhone手機即會收到您的憑證。 |
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A：
目前掌中財神iPhone功能已提供證券下單版本，歡迎您透過App Store或i-Tunes軟體進行安裝，再至金融網上傳憑證後，即可開始進行證券下單交易！ |
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A：
若您要在iPhone手機上安裝群益掌中財神，有以下二種方式：
1.請您直接在iPhone手機裡面從【App Store】下載群益掌中財神安裝。
2.透過電腦安裝到iPhone手機上，請先下載i-Tunes軟體，再利用i-Tunes 註冊取得Apple ID，之後就可以用Apple ID 到Apple Store 下載軟體。 |
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